সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬। এই গোপনীয়তা নীতি crickex l-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১. ভূমিকা

crickex l হলো বাংলাদেশের অন্যতম জনপ্রিয় অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা প্রতিদিন লাখো ব্যবহারকারীর বিশ্বাসের সাথে কাজ করি এবং সেই বিশ্বাসকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের মূল নীতির অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে crickex l আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কতটা সুরক্ষিতভাবে রাখে। crickex l-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। আমাদের লক্ষ্য সহজ — আপনি crickex l ব্যবহার করার সময় সম্পূর্ণ নিরাপদ ও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

crickex l শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় যে তথ্য দেন:

  • পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বর্তমান ঠিকানা ও দেশ
  • KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য (NID, পাসপোর্ট)
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি crickex l ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
  • বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
  • পেজ ভিউ ও ক্লিকের তথ্য
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ
জন্ম তারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
পরিচয়পত্র KYC ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
ডিভাইস ও আইপি নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ স্বয়ংক্রিয়
বেটিং ইতিহাস সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ স্বয়ংক্রিয়

৩. তথ্যের ব্যবহার

crickex l আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা আপনার তথ্য ঠিক কী কাজে লাগাই তা বিস্তারিতভাবে বলা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের সঠিক জবাব দিতে।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধ করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও অফার দেখাতে (সম্মতি থাকলে)।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

crickex l কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা crickex l-এর মধ্যেই থাকে এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৪. তথ্য শেয়ার নীতি

crickex l আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে, প্রযুক্তি সেবা এবং গ্রাহক সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা crickex l-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে crickex l সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার বা প্রতারণা রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

নিশ্চিত থাকুন: উপরে উল্লিখিত তিনটি ক্ষেত্র ছাড়া crickex l অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

৫. কুকিজ নীতি

crickex l-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকিজ লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকিজ ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিজ সাইট ট্রাফিক ও ব্যবহার বিশ্লেষণ ২ বছর
মার্কেটিং কুকিজ প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো (সম্মতি নির্ভর) ৩০ দিন

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

crickex l আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
  • দুই-ধাপ যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং একাধিক সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখতে পারেন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইয়ে লগইন এড়িয়ে চলুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

crickex l আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC দলিল: যাচাইয়ের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা: ৩০ দিন থেকে ২ বছর (কুকিজের ধরন অনুযায়ী)।
  • গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পরে মুছে যায়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

৮. আপনার অধিকার

crickex l-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগ করতে সাহায্য করি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

crickex l কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক crickex l ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@crickexl.com-এ জানান।

১০. নীতির পরিবর্তন

crickex l যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও crickex l ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: